Pagalba "TestArmy" sujungiant žmonių planavimo ir biudžeto sudarymo funkcijas

Įvadas

2010 m. įkurta Lenkijos įmonė " TestArmy" teikia pažangias testavimo ir kokybės užtikrinimo konsultavimo paslaugas, daugiausia dėmesio skirdama kibernetiniam saugumui, naudotojų patirčiai ir kokybei. Įmonės QA inžinieriai specializuojasi žiniatinklio, darbalaukio ir mobiliųjų įrenginių, įskaitant virtualios realybės (VR) ir daiktų interneto (IoT) programas, testavimo srityje.

"TestArmy" naudojo du atskirus įrankius savo darbuotojams valdyti ir laikui sekti - "Cost Locker" ir "Float". Kadangi dviejų atskirų įrankių naudojimas pareikalavo daug laiko, buvo neefektyvus ir brangus, įmonė ieškojo sprendimo, kuris sujungtų visas pagrindines funkcijas po vienu stogu.

Tuomet "TestArmy" kreipėsi į mus. Išbandžiusi "Primetric", bendrovė nusprendė ją įdiegti ir naudotis specialiai pritaikytomis funkcijomis bei puikiai sinchronizuotais duomenimis.

TestArmy struktūra trumpai tariant

"TestArmy" užduotys, susijusios su žmonių paskirstymu ir biudžeto ataskaitomis, buvo padalytos trims suinteresuotosioms šalims - Finansų, Pardavimų ir Projektų valdymo departamentams. Projektų priežiūros užduotį "TestArmy" skyrė bendrovės pristatymo vadovui Jarekui.

Problema: vieno tiesos šaltinio ir aukšto lygio projektų portfelio vaizdo trūkumas

"TestArmy" naudojo "Float" žmonių planavimui ir valdymui bei "Cost Locker" laiko stebėjimui ir atsiskaitymui už projektą. Tai reiškia, kad tiekimo vadybininkas pirmiausia turėjo patikrinti, ar asmuo yra laisvas, ir suplanuoti jo darbą programoje "Float", o vėliau stebėti laiką ir atsiskaityti su klientais už projektus naudodamasis programa "Cost Locker".

Pasirodė, kad dviejų įrankių naudojimas vienu metu reikalauja daug laiko, yra neefektyvus ir brangus.

‍Paslaugųvadybininkas turėjo kurti projektus abiejose vietose ir tada juos konfigūruoti priklausomai nuo to, ar daugiausia dėmesio skiriama atsiskaitymams ir išlaidoms, ar žmonių planavimui. Į projektą įtraukus išteklius, juos vėl reikėjo konfigūruoti dviejose vietose, atsižvelgiant į pajėgumus, išlaidas arba pajamas.

"Nebuvo paprasto būdo palyginti planus su realybe. Sistemoje "Float" žmonės buvo užimti ir nuolat keitė projektus, tačiau "Cost Locker" nebuvo aiškaus to atspindžio."

Jaroslaw Rafa - pristatymo vadybininkas testarmy

"TestArmy" norėjo lengvai sujungti ir palyginti duomenų šaltinius, o tai buvo neįmanoma šioje sąrankoje.

Be to, "TestArmy" projektas gali trukti vos kelias valandas. Vienam asmeniui per vieną dieną gali būti paskirti net trys projektai. Dinamiška specialistų užimtumo kaita vertė vadovus nuolat sekti kalendorių ir rankiniu būdu perskirstyti žmones iš vieno projekto į kitą.

Todėl "TestArmy" ieškojo vieno įrankio, kuris ekonomiškai efektyviai suteiktų visas jiems reikalingas funkcijas. Tokiu būdu įmonė visus svarbiausius duomenis laikytų vienoje sistemoje, puikiai integruotoje, kad būtų galima susidaryti visapusišką vaizdą apie darbuotojo, komandos ir įmonės veiklos rezultatus.

"TestArmy" taip pat ieškojo sistemos, galinčios automatiškai sudaryti projektų biudžetus pagal žmonių planavimą. 

Sprendimas

Bendrovės "TestArmy" generalinis direktorius Wojciechas Huminskis yra girdėjęs apie "Primetric" kaip apie holistinį verslo žvalgybos įrankį, kuris sklandžiai sujungia duomenis iš įvairių šaltinių. Įmonė nusprendė pakeisti "Float" "Primetric" ir išbandyti šį sprendimą. Po kurio laiko tapo aišku, kad "Primetric" galėtų pakeisti ir "Cost Locker".

"Primetric" turi viską, ko reikia vadovui, vadovaujančiam IT paslaugų įmonei."

Wojciech Huminski - "TestArmy" vyriausiasis veiklos pareigūnas

Tačiau norint pakeisti "Cost Locker", "Primetric" reikėjo keleto papildomų funkcijų, pavyzdžiui, detalaus kalendoriaus rodinio. Mūsų komanda iš karto ėmėsi darbo ir pridėjo naujų funkcijų, pritaikydama įrankį taip, kad jis atitiktų unikalius "TestArmy" procesus. Tai taip pat palengvino perėjimą nuo "Cost Locker" prie "Primetric".

Finansų ir žmonių planavimo ryšys

‍Bendradarbiavimo metu "TestArmy" gavo ne tik sprendimą, bet ir visą komandą, kuri dinamiškai reagavo į jų reikalavimus ir akimirksniu pritaikė sistemą.

Šiandien "TestArmy" naudoja "Primetric", kad sujungtų žmonių paskirstymą, įgūdžių valdymą, laiko stebėjimą ir finansų valdymą į vieną įrankį. 

Pardavimų komandai gavus užklausą, pristatymo vadybininkas gali pažvelgti į "Primetric" ir iš karto pamatyti, ar įmanoma paskirti žmogų užduočiai atlikti tam tikru laikotarpiu. Taip "TestArmy" taip pat gali išvengti per didelio užsakymų skaičiaus. Jei vienas komandos narys klientui nusiuntė aklą tam tikro darbuotojo gyvenimo aprašymą, kiti apie tai žino ir neskiria šio darbuotojo kitam projektui, kol nesužino, kad klientas jo gyvenimo aprašymą atmetė. 

Rezultatai

• 3 kartus didesnės sutaupytos lėšos 
• Vienintelis tiesos šaltinis apie finansus, registruotą laiką ir specialistų prieinamumą 
• Paprastas ir greitas svarbiausių duomenų vizualizavimas
• Gebėjimas greitai kurti aklus klientų gyvenimo aprašymus
• Geresnis įvairių skyrių bendradarbiavimas