Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Jak długo potrwa wdrożenie Primetric w mojej firmie?

W zależności od wielkości firmy i dostępności, wdrożenie trwa od 1 do 4 tygodni. Więcej informacji na temat zalecanego procesu wdrożenia i tego, jak możemy Ci w nim pomóc, znajdziesz tutaj.

Czy zapewniasz obsługę klienta?

Oczywiście! Twoja satysfakcja jest tym, co nas napędza. Dlatego otrzymujesz dedykowanego konsultanta dostępnego dla Ciebie za pośrednictwem połączeń wideo, telefonu, WhatsApp, LiveChat, Centrum wsparcia i poczty e-mail. Należy pamiętać, że nasi konsultanci zawsze mają doświadczenie w branży IT, więc rozumieją potrzeby i procesy firm informatycznych.

Czy można poprosić o nową funkcję lub integrację?

Oczywiście, możesz to zrobić w dowolnym momencie, kontaktując się z dedykowanym konsultantem lub składając wniosek za pośrednictwem naszego Centrum pomocy. Następnie określimy zakres i harmonogram dostawy, abyś mógł śledzić postępy w zakresie funkcji/integracji.

Jaka jest polityka zwrotów?

Jeśli płacisz co miesiąc, zawsze możesz anulować swój plan, abyśmy nie obciążyli Cię za kolejne miesiące. W przypadku płatności rocznych zasady zwrotu zależą od podpisanej przez nas umowy Master Service Agreement. W większości przypadków, jeśli anulujesz plan wcześniej, zwrócimy Ci koszt miesięcy pozostałych do końca umowy.

Jakie waluty są obsługiwane?

Obecnie obsługujemy USD, EUR i PLN.

Jakie rodzaje płatności są akceptowane?

Akceptujemy tradycyjne przelewy bankowe, płatności online oraz płatności kartą kredytową. Rozliczanie transakcji kartą kredytową i e-przelewem odbywa się za pośrednictwem PayPal i Stripe.

Czy mogę anulować mój plan w dowolnym momencie?

Tak, plan można anulować w dowolnym momencie.

Jak bezpieczne jest Twoje rozwiązanie?

Bezpieczeństwo użytkowników jest dla nas najwyższym priorytetem. Dlatego jesteśmy zgodni z RODO, wykonujemy kopie zapasowe co 24 godziny i upewniamy się, że każdy klient ma własną bazę danych, która nie jest połączona z innymi. Nasz certyfikowany partner przeprowadza również okresowe testy penetracyjne. Przestrzegamy również standardów bezpieczeństwa dla każdego produktu SaaS na rynku.

Czy jesteś zgodny z RODO?

Oczywiście! Jeśli znajdujesz się w UE, możemy również podpisać umowę o przetwarzaniu danych, którą można znaleźć tutaj.

Czy istnieje sposób na wdrożenie Primetric na prywatnym serwerze?

Tak, ale tylko w ramach planu Enterprise. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Czy obsługujecie różne strefy czasowe?

Tak. Jeśli Twoi pracownicy znajdują się w różnych krajach, Primetric dostosuje się do ich strefy czasowej. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Czy możliwe jest wyeksportowanie wszystkich danych przechowywanych w Primetric?

Aby to zrobić, wystarczy wyeksportować dane przy użyciu natywnych opcji eksportu Primetric.

Czy możliwe jest importowanie danych z innego systemu bez integracji?

Po prostu umów się na prezentację i omówmy systemy, z których chcesz zaimportować dane.

Europejski raport rentowności i utylizacji powraca - a wraz z nim nowe korzyści dla Twojej firmy

Produkt

Planowanie obłożenia pracowników

Zarządzanie ludźmi

Zarządzanie portfelem projektów

Rozliczanie projektów

Śledzenie czasu pracy

Business Intelligence

Integracje

Wprowadzenie

Baza wiedzy

Blog

Bezpieczeństwo

Centrum pomocy

FAQ

O nas

Kariera