Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące raportu nr 1 na temat rentowności i wykorzystania w Europie, przeznaczonego dla kadry kierowniczej wyższego szczebla firm świadczących usługi IT.

W jaki sposób zebrane dane będą wykorzystywane i kto będzie miał do nich dostęp?

Dane są wykorzystywane wyłącznie do przygotowania raportu ze spersonalizowanymi benchmarkami i samooceną. Personalizacja zostanie przeprowadzona automatycznie w oparciu o skrypt opracowany wewnętrznie na potrzeby ankiety. W przypadku jakiegokolwiek błędu - możemy mieć dostęp do danych w sposób uniemożliwiający identyfikację konkretnej firmy. (chyba że podałeś swój adres e-mail)

Jakie środki zostały podjęte, aby zapobiec wyciekowi lub niewłaściwemu wykorzystaniu poufnych informacji?

Dane będą gromadzone i początkowo przechowywane za pomocą dedykowanego narzędzia do gromadzenia danych zgodnego z SOC-2, RODO i innymi politykami prywatności i bezpieczeństwa. Następnie zostaną one przeniesione na dysk lokalny analityka przeprowadzającego analizę i nie będą dalej rozpowszechniane. Po zakończeniu analizy dane zostaną przeniesione na Dysk Google, bezpieczny system zarządzania oparty na chmurze, i usunięte z dysku lokalnego. Na wszystkich etapach procesu dostęp do danych będzie przyznawany wyłącznie pracownikom, którzy mają rzeczywiste powody biznesowe do interakcji z danymi i którzy ukończyli szkolenie w zakresie bezpieczeństwa danych i prywatności.

Czy wyniki ankiety zostaną zagregowane, aby zapewnić, że dane poszczególnych firm nie będą możliwe do zidentyfikowania?

Tak. Dane są zagregowane w sposób, który nie pozwoli na identyfikację konkretnych firm - w tym między innymi: raport nie będzie zawierał żadnych studiów przypadku opartych na danych od respondentów, analiza obejmie tylko próbę większą niż pięć w prezentacji danych, raport nie pozwoli na dostęp do surowych danych za pomocą wykresów itp.

W jaki sposób dane ankiety będą przechowywane i jak długo? Czy istnieją jakieś zasady przechowywania danych?

W odniesieniu do procesu przechowywania danych należy zapoznać się z pytaniem "Jakie środki zostały podjęte, aby zapobiec wyciekowi lub niewłaściwemu wykorzystaniu informacji wrażliwych?". Dane będą przechowywane tylko do momentu zaistnienia rzeczywistego uzasadnienia biznesowego. W momencie, gdy uzasadnienie biznesowe przestanie istnieć, dane zostaną trwale usunięte.

Czy mogę wycofać dane mojej firmy z ankiety po jej przesłaniu, jeśli zmienię zdanie na temat udziału w niej?

Tak. Dane można wycofać na żądanie, ale nie można poprosić o ich edycję lub aktualizację po ich przesłaniu. W zależności od czasu, wycofanie danych będzie miało jeden z dwóch skutków. Jeśli dane zostaną wycofane przed opublikowaniem raportu, zostaną trwale usunięte i nie będą wykorzystywane w analizie. Jeśli dane zostaną wycofane po opublikowaniu raportu, raport nie zostanie zmieniony, a zatem dane pozostaną częścią zagregowanej próby. Dane zostaną jednak usunięte z wszelkich nieprzetworzonych danych nadal znajdujących się w Box, chyba że rzeczywiste uzasadnienie biznesowe dla przechowywania danych wygasło i dane już nie istnieją.

Czy dane z ankiety zostaną zanonimizowane podczas analizy, aby dodatkowo zapewnić poufność uczestników?

Ankieta jest anonimowa, a udział w niej nie wymaga podawania żadnych danych osobowych ani wrażliwych informacji. Respondenci mają możliwość dobrowolnego podania adresu e-mail, jeśli chcą otrzymywać spersonalizowane raporty z benchmarkami dla swojej firmy. Przed analizą danych do raportu wszystkie adresy e-mail zostaną zanonimizowane.

Czy dane z ankiety będą udostępniane partnerom?

Partnerzy otrzymają TYLKO publicznie dostępny raport bez żadnych dodatkowych danych.

Czym jest Primetric Maturity Score i jak został opracowany?

Wskaźnik dojrzałości Primetric Maturity Score został opracowany na podstawie obserwacji i wywiadów z ponad 500 przedstawicielami wiodących firm świadczących usługi IT w Europie, a także na podstawie wskaźnika dojrzałości opracowywanego od ponad 20 lat przez amerykańskie firmy badawcze zajmujące się profesjonalnymi usługami (IT, księgowość, prawo, inżynieria itp.).

Nasz wskaźnik dojrzałości koncentruje się na europejskiej branży usług IT i jest przeznaczony przede wszystkim do oceny doskonałości operacyjnej firmy. Pozwala menedżerom i kadrze kierowniczej ocenić stopień zaawansowania w oparciu o ponad 60 różnych zmiennych i wskaźników, które są kluczowe dla zwiększenia rentowności i zrównoważenia rentowności, wykorzystania pracowników i kontrolowanego rozwoju firmy.

Jak obliczany jest wskaźnik dojrzałości dla mojej firmy?

Każdemu pytaniu przypisywany jest wynik, który ocenia zaawansowanie procesów operacyjnych i zarządczych firmy. Na tej podstawie tworzona jest automatyczna samoocena. Ostateczny wynik firmy określi poziom zaawansowania danego przedsiębiorstwa. Otrzymasz również spersonalizowane wskazówki dotyczące zwiększenia rentowności firmy w oparciu o Twoje odpowiedzi.

Czy pytania ankiety zostaną dostosowane na podstawie moich odpowiedzi?

Tak. W zależności od odpowiedzi na poprzednie pytania, kolejne mogą się różnić. Pozwoli nam to zoptymalizować ankietę i wykorzystać jak najmniej czasu użytkownika.

W jaki sposób ankieta poradzi sobie z wszelkimi rozbieżnościami lub wartościami odstającymi w danych? Czy zostanie przeprowadzony proces walidacji w celu zapewnienia dokładności danych? Jakie środki są stosowane w celu zapewnienia jakości i wiarygodności wyników ankiety?

Aby upewnić się, że dbamy o wartości odstające w danych, analiza wyników nie będzie uwzględniać wyników spadających poniżej 5. percentyla i powyżej 95. percentyla. Dodatkowo usuwamy odpowiedzi pochodzące od "szybkich biegaczy" (respondentów, którzy wypełniają ankietę zbyt szybko) i pochodzące od "płaskich biegaczy" (respondentów, którzy klikają tę samą odpowiedź niezależnie od pytania, nawet jeśli nie ma to logicznego sensu). Ankieta zawiera pytania "czerwonej flagi" i "pułapki", które sprawdzają wewnętrzną logikę i czytanie pytań.

W jaki sposób badanie uwzględni różnice regionalne w branży IT podczas analizowania i raportowania wyników?

Ankieta zawiera pytanie o kraj, w którym firma ma siedzibę, aby móc podzielić dane również według tego parametru. Jednak analiza według kraju/regionu zostanie przeprowadzona tylko wtedy, gdy zebrana próba będzie wystarczająco duża, aby umożliwić wyciągnięcie wniosków.

Jaki jest główny cel tej ankiety?

Główną ideą jest stworzenie raportu, który pozwoli menedżerom firm świadczących usługi IT:
- porównać się pod względem trzech kluczowych wskaźników zarządzania: wykorzystania, rentowności i EBIT,
- zrozumieć dojrzałość rynku i obecną pozycję swojej firmy, a także uzyskać informacje na temat jej dojrzałości i kolejnych kroków, które należy podjąć, aby przejść na następny poziom
- zrozumieć perspektywę i trendy przedstawicieli branży i liderów z różnych regionów Europy.

Dla kogo przeznaczony jest raport i ankieta?

Raport został opracowany z myślą o kadrze kierowniczej wyższego szczebla (w tym między innymi: CEO, COO, CFO) zarządzającej profesjonalnymi firmami świadczącymi usługi IT z Europy.

Jeśli prowadzisz:
- firmę zajmującą się tworzeniem oprogramowania,
- agencję cyfrową,
- firmę konsultingową IT,
lub jakąkolwiek inną firmę, która koncentruje się na dostarczaniu usług IT jako rdzenia i koncentrujesz się głównie na operacjach - ten raport jest dla Ciebie!

Jakie dane należy przygotować przed wzięciem udziału w ankiecie? Czy mogę wyznaczyć konkretnego członka zespołu z mojej firmy do wypełnienia ankiety w moim imieniu, czy też jestem zobowiązany do jej wypełnienia?

Pierwszym i najważniejszym warunkiem wzięcia udziału w ankiecie jest upewnienie się, że masz ogólny przegląd (perspektywę wysokiego poziomu) operacji w swojej firmie świadczącej usługi IT.

Obejmuje to odpowiedzi na pytania takie jak:
- czy Twoi pracownicy śledzą czas (jeśli tak, to jak dokładnie - zadania rozliczane, nie rozliczane itp.),
- czy śledzisz rentowność projektów/klientów i w jaki sposób,
- czy Twoi menedżerowie mają dostęp do danych finansowych i w jakim zakresie itp.

Po drugie, zanim rozpoczniesz tę ankietę, powinieneś przygotować wskaźniki takie jak: EBIT, średnia rentowność projektu pierwszego stopnia i poziom wykorzystania (jeśli śledzisz te wskaźniki) na 2023 r.

Na koniec, ale nie mniej ważne, zrób sobie dobrą kawę, znajdź 20' w spokojnym miejscu i włącz dobrą muzykę :)

Jak długo potrwa wypełnienie ankiety i jaki jest ostateczny termin jej wypełnienia?

W zależności od stopnia zaawansowania agencji, wypełnienie ankiety powinno zająć 10-20 minut. Termin zamknięcia formularza ankiety upływa z końcem sierpnia, więc możemy przygotować wyniki, gdy będziesz na zasłużonych wakacjach.

Kiedy otrzymam dostęp do raportu i spersonalizowanego benchmarku z wynikiem dojrzałości mojej firmy?

Raport z wynikami i spersonalizowanymi spostrzeżeniami powinien być gotowy do końca września 2024 roku. Będziemy informować Cię na bieżąco za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych i newslettera.

Czy wyniki ankiety zostaną udostępnione uczestnikom? Jeśli tak, to w jakim formacie i kiedy? Czy wyniki ankiety będą publiczne, czy dostępne tylko dla uczestniczących firm?

Spersonalizowane wyniki zostaną udostępnione firmom, które wzięły udział w badaniu (jeśli podasz swój adres e-mail) oraz członkom społeczności, którzy wspierali nas podczas badania.

Sam raport będzie dostępny w formacie PDF w dwóch wersjach:
- standardowej - dla firm, które nie wzięły udziału w badaniu,
- ekskluzywnej - ze spersonalizowaną samooceną i spostrzeżeniami dla firm, które wzięły udział w badaniu.

Jeśli mam jakiekolwiek wątpliwości lub pytania podczas wypełniania ankiety, jak mogę skontaktować się z kimś, kto może mi pomóc?

Oczywiście! Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, korzystając z naszego czatu na żywo, adresu e-mail lub kontaktując się z przedstawicielem społeczności (jeśli jesteś jej aktywnym członkiem). Co więcej, ankieta zawiera również wskazówki pozwalające na jej szybkie wypełnienie.

Czym jest Primetric by BigTime?

Primetric by BigTime to narzędzie, za pomocą którego można regularnie śledzić i prognozować dostępność pracowników, marżę i postępy w realizacji projektów. Od 2016 roku pomagamy menedżerom podejmować lepsze decyzje biznesowe w celu zwiększenia rentowności projektów, wykorzystania i skalowania ich działalności, zapewniając widok z lotu ptaka na kluczowe operacje firmy i procesy zarządzania.

Jesteśmy narzędziem SaaS, z którego korzystają menedżerowie firm usługowych IT z ponad 15 krajów, w tym: TOP 50 firm Polskiego Sprzętu oraz najszybciej rozwijających się firm usługowych IT według Financial Times, Deloitte, czy Forbes w Europie.

Ile społeczności IT bierze udział w raporcie?

Do tej pory raport jest wspierany przez 8 głównych europejskich społeczności IT, takich jak:
- SoDA (Polska) dowiedz się więcej
- ITCorner (Polska) dowiedz się więcej
- ClujIT (Rumunia) dowiedz się więcej
- ZIT (Słowenia) dowiedz się więcej
- CISEX (Chorwacja) dowiedz się więcej
- ESTA Cluster (Polska) dowiedz się więcej
- 3B ICT (Global) dowiedz się więcej