Dažnai užduodami klausimai

Raskite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie Nr. 1 Europos pelningumo ir panaudojimo ataskaitą, skirtą IT paslaugų įmonių C lygio vadovams.

Kaip bus naudojami surinkti duomenys ir kas turės prieigą prie jų?

Duomenys naudojami tik ataskaitai su asmeniniais lyginamaisiais rodikliais ir savęs vertinimu parengti. Personalizavimas bus atliekamas automatiškai, remiantis apklausai viduje sukurtu scenarijumi. Bet kokios klaidos atveju - mes galime turėti prieigą prie duomenų tokiu būdu, kuris neleidžia identifikuoti konkrečios įmonės. (nebent įvedėte savo el. pašto adresą)

Kokių priemonių imtasi, kad neskelbtina informacija nebūtų nutekinta arba ja nebūtų piktnaudžiaujama?

Duomenys bus renkami ir iš pradžių saugomi naudojant specialią duomenų rinkimo priemonę, atitinkančią SOC-2, BDAR ir kitas privatumo bei saugumo taisykles. Tada jie bus perkelti į analizę atliekančio analitiko vietinį diską ir toliau nebus platinami. Baigus analizę, duomenys bus perkelti į saugią debesijos valdymo sistemą "Google Drive" ir ištrinti iš vietinio disko. Visais proceso etapais prieiga prie duomenų bus suteikiama tik tiems darbuotojams, kurie turi tikrų verslo priežasčių dirbti su duomenimis ir yra baigę duomenų saugumo ir privatumo mokymus.

Ar apklausos rezultatai bus apibendrinti, kad nebūtų galima identifikuoti atskirų įmonių duomenų?

Taip. Duomenys apibendrinti taip, kad nebūtų galima identifikuoti konkrečių įmonių, įskaitant, bet neapsiribojant: ataskaitoje nebus jokių atvejų tyrimų, pagrįstų respondentų duomenimis, į analizę bus įtraukta tik didesnė nei penkių respondentų imtis, pateikiant duomenis, ataskaitoje nebus galima susipažinti su neapdorotais duomenimis per diagramas ir pan.

Kaip ir kiek laiko bus saugomi apklausos duomenys? Ar taikoma kokia nors duomenų saugojimo politika?

Dėl duomenų saugojimo proceso žr. klausimą "Kokių priemonių imtasi, kad neskelbtina informacija nebūtų nutekinta ar netinkamai panaudota?". Duomenys bus saugomi tik tol, kol bus tikras verslo reikalas. Kai tik šis verslo atvejis išnyks, duomenys bus visam laikui ištrinti.

Ar galiu atšaukti savo įmonės duomenis iš apklausos po pateikimo, jei persigalvoju dėl dalyvavimo?

Taip. Duomenis galima atšaukti pateikus prašymą, tačiau jų negalima prašyti redaguoti ar atnaujinti po pateikimo. Priklausomai nuo laiko, duomenų atšaukimas turės vieną iš dviejų rezultatų. Jei duomenys atsiimami prieš paskelbiant Ataskaitą, jie bus visam laikui ištrinti ir analizėje nenaudojami. Jei duomenys atsiimami po to, kai Ataskaita jau paskelbta, Ataskaita nebus keičiama, todėl duomenys liks suvestinės imties dalimi. Tačiau duomenys bus ištrinti iš bet kokių neapdorotų duomenų, kurie vis dar saugomi "Box", nebent tikrieji verslo argumentai, dėl kurių duomenys turėjo būti saugomi, jau būtų pasibaigę ir duomenys nebeegzistuotų.

Ar analizės metu apklausos duomenys bus nuasmeninti, kad būtų užtikrintas dalyvių konfidencialumas?

Apklausa yra anoniminė, todėl norint dalyvauti joje nebūtina pateikti jokios asmeninės ar konfidencialios informacijos. Respondentams suteikiama galimybė savanoriškai nurodyti el. pašto adresą, jei jie pageidauja gauti asmenines ataskaitas su jų įmonės lyginamaisiais rodikliais. Prieš analizuojant duomenis ataskaitai, visi el. pašto adresai bus nuasmeninti.

Ar apklausos duomenimis bus dalijamasi su partneriais?

Ne. Partneriai gaus tik viešai prieinamą ataskaitą be jokių papildomų duomenų.

Kas yra "Primetric Maturity Score" ir kaip jis buvo sukurtas?

"Primetric Maturity Score" buvo sukurtas remiantis stebėjimais ir interviu su daugiau nei 500 pirmaujančių Europos IT paslaugų įmonių atstovų, taip pat daugiau nei 20 metų JAV tyrimų bendrovių, skirtų profesionalių paslaugų įmonėms (IT, apskaitos, teisės, inžinerijos ir kt.), sukurtu brandos balu.

Mūsų brandos balas orientuotas į Europos IT paslaugų pramonę ir visų pirma skirtas įmonės veiklos kompetencijai įvertinti. Jis leidžia vadovams ir vadybininkams įvertinti pažangos laipsnį remiantis daugiau nei 60 skirtingų kintamųjų ir rodiklių, kurie yra svarbiausi didinant pelningumą, derinant pelningumą, darbuotojų panaudojimą ir kontroliuojamą įmonės augimą.

Kaip apskaičiuojamas mano įmonės brandos balas?

Kiekvienam klausimui suteikiamas balas, kuriuo įvertinamas įmonės veiklos ir valdymo procesų sudėtingumas. Tuo remiantis sukuriamas automatinis savęs vertinimas. Pagal galutinį įmonės balą nustatomas atitinkamos įmonės pažangos lygis. Remdamiesi savo atsakymais, taip pat gausite asmenines rekomendacijas, kaip padidinti įmonės pelningumą.

Ar apklausos klausimai bus pakoreguoti atsižvelgiant į mano atsakymus?

Taip. Priklausomai nuo atsakymų į ankstesnius klausimus, kiti klausimai gali skirtis. Tai leis mums optimizuoti apklausą ir sunaudoti kuo mažiau jūsų laiko.

Kaip apklausoje bus elgiamasi su bet kokiais duomenų neatitikimais ar nukrypimais? Ar bus taikomas patvirtinimo procesas, kad būtų užtikrintas duomenų tikslumas? Kokiomis priemonėmis užtikrinama apklausos rezultatų kokybė ir patikimumas?

Siekiant užtikrinti, kad būtų atsižvelgta į duomenų nuokrypius, analizuojant rezultatus nebus atsižvelgiama į rezultatus, kurie yra žemesni už 5-ąją procentilę ir aukštesni už 95-ąją procentilę. Be to, pašalinsime atsakymus, gautus iš "greitųjų bėgikų" (respondentų, kurie apklausą užpildo per greitai), ir atsakymus, gautus iš "plokščiųjų bėgikų" (respondentų, kurie spaudžia tą patį atsakymą, nepriklausomai nuo klausimo, net jei tai neturi loginės prasmės). Apklausoje yra "raudonos vėliavėlės" ir "spąstų" klausimų, kuriais tikrinama vidinė logika ir klausimų perskaitymas.

Kaip analizuojant ir pateikiant rezultatus bus atsižvelgiama į regioninius IT pramonės skirtumus?

Apklausoje teiraujamasi apie šalį, kurioje įsikūrusi įmonė, kad būtų galima suskirstyti duomenis ir pagal šį parametrą. Tačiau analizė pagal šalis ir (arba) regionus bus atliekama tik tuo atveju, jei surinkta imtis bus pakankamai didelė, kad būtų galima daryti išvadas.

Koks yra pagrindinis šios apklausos tikslas ir uždavinys?

Pagrindinė idėja - sukurti ataskaitą, kuri leistų IT paslaugų įmonių vadovams:
- palyginti save pagal tris pagrindinius valdymo rodiklius: panaudojimą, pelningumą ir EBIT,
- suprasti rinkos brandą ir dabartinę savo įmonės padėtį, gauti informaciją apie jos brandą ir tolesnius žingsnius, kurių reikia imtis, norint pereiti į kitą lygį
- suprasti pramonės atstovų ir lyderių iš įvairių Europos regionų požiūrį ir tendencijas.

Kam skirta ataskaita ir apklausa?

Ataskaita skirta C lygio vadovams (įskaitant, bet neapsiribojant: generaliniams direktoriams, COO, finansų direktoriams), valdantiems profesionalias IT paslaugų įmones Europoje.

Jei vadovaujate:
- programinės įrangos kūrimo įmonei,
- skaitmeninei agentūrai,
- IT konsultacijų įmonei,
ar bet kuriai kitai įmonei, kurios pagrindinė veikla - IT paslaugų teikimas, o jūs daugiausia dėmesio skiriate veiklai - ši ataskaita skirta jums!

Kokius duomenis turėčiau parengti prieš dalyvaudamas šioje apklausoje? Ar galiu paskirti konkretų savo įmonės komandos narį, kuris užpildytų apklausą mano vardu, ar privalau ją užpildyti pats?

Pirmoji ir svarbiausia dalyvavimo apklausoje sąlyga - įsitikinti, kad turite bendrą veiklos jūsų IT paslaugų įmonėje apžvalgą (aukšto lygio požiūrį).

Tai apima atsakymus į tokius klausimus:
- ar jūsų darbuotojai seka laiką (jei taip, tai kaip konkrečiai - apmokamos, neapmokamos užduotys ir pan.),
- ar stebite projektų / klientų pelningumą ir kaip,
- ar jūsų vadovai turi prieigą prie finansinių duomenų ir kokiu mastu, ir t. t.

Antra, prieš pradėdami šią apklausą, turėtumėte parengti tokius rodiklius, kaip: EBIT, vidutinis 1-ojo laipsnio projektų pelningumas ir panaudojimo lygis (jei stebite šiuos rodiklius) 2023 m.

Galiausiai, bet ne mažiau svarbu, pasidarykite geros kavos, susiraskite sau 20' ramioje vietoje ir įsijunkite gerą muziką :)

Kiek laiko užtruks užpildyti apklausą ir koks yra galutinis apklausos užpildymo terminas?

Priklausomai nuo jūsų agentūros brandos, apklausa turėtų trukti 10-20 minučių. Apklausos anketos užpildymo terminas - rugpjūčio pabaiga, kad galėtume parengti rezultatus, kol jūs būsite užtarnautose atostogose.

Kada gausiu prieigą prie ataskaitos ir asmeninį lyginamąjį indeksą su savo įmonės brandos balu?

Ataskaita su rezultatais ir asmeninėmis įžvalgomis turėtų būti parengta iki 2024 m. rugsėjo pabaigos. Apie tai jus informuosime per savo socialinę žiniasklaidą ir naujienlaiškį.

Ar apklausos rezultatai bus perduoti dalyviams? Jei taip, kokiu formatu ir kada? Ar apklausos rezultatai bus vieši, ar su jais galės susipažinti tik dalyvaujančios įmonės?

Personalizuotais rezultatais bus dalijamasi su apklausoje dalyvavusiomis įmonėmis (jei nurodysite savo el. pašto adresą) ir bendruomenių, kurios mus palaikė apklausos metu, nariais.

Pačią ataskaitą PDF formatu bus galima rasti dviejų versijų:
- standartinę - skirtą apklausoje nedalyvavusioms įmonėms,
- išskirtinę - su personalizuotu savęs vertinimu ir įžvalgomis, skirtą apklausoje dalyvavusioms įmonėms.

Jei pildant apklausą man kiltų kokių nors abejonių ar klausimų, kaip galėčiau susisiekti su asmeniu, galinčiu man padėti??

Žinoma! Galite susisiekti su mumis tiesiogiai naudodamiesi mūsų tiesioginiu pokalbiu, el. pašto adresu arba kreipdamiesi į bendruomenės atstovą (jei esate aktyvus jos narys). Be to, apklausoje taip pat yra patarimų, leidžiančių greitai ją užpildyti.

Kas yra "Primetric by BigTime"?

"BigTime" sukurta "Primetric" yra įrankis, kuriuo reguliariai stebite ir prognozuojate žmonių užimtumą, maržą ir projekto pažangą. Nuo 2016 m. padedame vadovams priimti geresnius verslo sprendimus, kad padidintų projektų pelningumą, panaudojimą ir padidintų verslo mastą, nes iš paukščio skrydžio matome pagrindines įmonės operacijas ir valdymo procesus.

Esame SaaS įrankis, kuriuo naudojasi IT paslaugų įmonių vadovai iš daugiau nei 15 šalių, pvz: TOP 50 Lenkijos sankabos įmonių ir sparčiausiai augančių IT paslaugų įmonių pagal "Financial Times", "Deloitte" ar "Forbes" Europoje.

Kiek IT bendruomenių dalyvauja ataskaitoje?

Šiuo metu ataskaitą remia 8 pagrindinės Europos IT bendruomenės, tokios kaip:
- SoDA (Lenkija) sužinoti daugiau
- ITCorner (Lenkija) sužinoti daugiau
- ClujIT (Rumunija) sužinoti daugiau
- ZIT (Slovėnija) sužinoti daugiau
- CISEX (Kroatija) sužinoti daugiau
- ESTA klasteris (Lenkija) sužinoti daugiau
- 3B ICT (Global) sužinoti daugiau